Politique d’expédition

Délais de préparation et de livraison

Heure limite de commande : 17 h 00 (heure de Paris)
Délai de préparation : 1-5 jours ouvrés 
Délai de transport : 7-9 jours ouvrés 
Délai total de livraison estimé : 8-14 jours ouvrés
Frais de livraison : gratuits, sans minimum d'achat

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des circonstances exceptionnelles.

Préparation de votre commande

Nous préparons les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes passées avant 17 h 00 peuvent commencer à être traitées le jour même. Celles passées après cette heure, pendant le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

La préparation comprend la vérification de votre commande, le contrôle qualité et l'emballage des articles.

Expédition et livraison

Nous proposons la livraison gratuite partout en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Une fois votre commande expédiée, le délai de transport estimé est de 7 à 9 jours ouvrés.

La livraison est assurée par nos partenaires logistiques. Le transporteur peut varier selon le produit et l'adresse de destination.

Suivi votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, dès qu'il est disponible.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis notre page de suivi de commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être actualisées par le transporteur.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis semble perdu ou si vous ne l'avez pas reçu dans le délai prévu, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse support@martin-boutique.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée à votre situation, conformément à vos droits légaux.

Modification de l'adresse de livraison

Vous avez commis une erreur dans votre adresse de livraison ?

Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 24 heures suivant votre commande, à l'adresse support@martin-boutique.com.

Nous ferons notre possible pour modifier votre adresse avant l'expédition. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible.

Livraison en cas d'absence

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative ou mettre votre colis à disposition dans un point de retrait, selon ses modalités de livraison.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations de suivi afin de récupérer votre colis dans les délais indiqués.

Si votre colis est retourné à l'expéditeur, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner les possibilités de réexpédition ou de remboursement, conformément aux conditions applicables et à vos droits légaux.

Service client

Une question concernant votre commande ou votre livraison ? Notre équipe est à votre disposition.

E-mail : support@martin-boutique.com

Horaires du service client :

• Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00

• Samedi et dimanche : de 10 h 00 à 17 h 00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvré.